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Il Palatini ritiene fondamentale fornire al cittadino-paziente-ospite la più completa informazione sui servizi offerti sia nella fase di prenotazione sia nel periodo di cura, ambulatoriale o residenziale.
E’ per questo motivo che il personale dedica particolare attenzione al momento dell’accoglienza, sia nel rapporto diretto interpersonale, sia predisponendo strumenti specifici d’informazione.
I servizi e gli strumenti attualmente utilizzati, oltre alla Carta dei Servizi, sono:
centralino, ufficio prenotazione e accoglienza, prospetto del costo delle prestazioni, opuscolo per gli ospiti, opuscolo informativo, informazioni sanitarie.
Centralino: nei giorni feriali dalle ore 7 alle ore 21; il numero di telefono è 041/5747111, negli altri orari risponde alle chiamate esterne una segreteria telefonica, alle chiamate interne degli ospiti risponde invece personale autorizzato. Alla domenica e nei giorni festivi, mancando ogni servizio sanitario, risponde, solo per comunicazioni, il personale di servizio ausiliario. Gli ospiti possono ricevere telefonate dalle ore 12 alle 14 e dalle ore 18 alle 21.
| Palatini - Terme di Salzano - Tutti i diritti riservati. Mail: palatini@palatini.com Ultima modifica: 21 settembre 01 - Powered by Gruppo 4 Web Agency |